Política de Privacidad
Última actualización: 27 de julio de 2026
1. Responsable del tratamiento
3Dimensions (RUC 1751489426001) ("SOSmoto"). Contacto para temas de privacidad: soporte@sosmoto.net.
2. Qué datos recolectamos
| Dato | Para qué se usa |
|---|---|
| Correo, teléfono, nombre, foto de perfil | Crear y mostrar tu cuenta |
| Rol (cliente/negocio) y datos del negocio (nombre, dirección, horario, RUC/cédula para KYC) | Operar el perfil de negocio y verificarlo |
| Vehículos (marca, modelo, año, kilometraje) | Sugerencias de mantenimiento |
| Ubicación | Buscar talleres cercanos, y compartirla en tiempo real solo mientras dura una solicitud de auxilio activa |
| Mensajes de chat, publicaciones, reseñas, comentarios | Funcionamiento de esas funciones; moderación ante reportes |
| Fotos que subís (perfil, catálogo, historias, chat) | Mostrarlas en la app |
| Token de notificaciones push | Enviarte notificaciones (solicitudes, mensajes, promociones) |
| Historial de pagos del negocio a la plataforma (monto, plan, fecha) | Facturación de suscripción/publicidad |
| Estadísticas de uso del negocio (vistas, clics) | Dashboard del negocio y sugerencias de crecimiento |
Lo que NO recolectamos: no procesamos ni almacenamos datos de tarjetas de crédito/débito (eso lo maneja directamente Payphone), y no vemos ni intermediamos el pago que le hacés en efectivo o transferencia a un negocio.
3. Con quién compartimos datos
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Supabase | Base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos |
| Payphone | Procesar el pago del negocio hacia la plataforma (suscripción/publicidad) |
| Resend | Envío de correos (verificación de cuenta, recuperar contraseña, notificaciones) |
| Google Maps | Geolocalización y cálculo de distancias/tiempos estimados |
| Expo / Firebase Cloud Messaging | Entrega de notificaciones push |
| Vercel | Hospedaje del portal web y del panel de administración |
No vendemos tus datos a terceros con fines publicitarios ajenos a la plataforma.
4. Ubicación en tiempo real
Tu ubicación exacta solo se comparte con un Negocio cuando: (a) buscas talleres cercanos (se usa para calcular distancia, no se guarda un historial de recorrido), o (b) tienes una solicitud de auxilio en carretera activa — en ese caso el Negocio que la acepta ve tu ubicación en tiempo real hasta que el auxilio se completa o cancela.
5. Cuánto tiempo guardamos los datos
Mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, tus datos personales se eliminan o anonimizan, salvo que la ley exija conservar registros de pago por un plazo determinado (aplica a Negocios, por facturación).
6. Tus derechos
Puedes acceder, corregir o eliminar tus datos desde la app (Configuración) o escribiendo a soporte@sosmoto.net.
7. Menores de edad
SOSmoto no está dirigido a menores de 18 años. No recolectamos deliberadamente datos de menores.
8. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Cambios materiales se notificarán dentro de la app.